Estamos muito felizes em saber que você escolheu nossos produtos.

Nessa página você poderá solicitar o Certificado de Garantia Onduline. Para começar, preencha os dados abaixo!
Caso já tenha preenchido os dados para emissão do seu certificado e queira acompanhar o status da sua solicitação, basta fazer o login no canto superior dessa página.

Indique abaixo quais telhas Onduline você comprou

TELHA ONDUVILLA
TELHA TRANSPARENTE ONDUCLAIR
TELHAS CLÁSSICA, CLÁSSICA FIT, STILO E STILO 3D

LEI GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS (LGPD)

CERTIFICADO DE GARANTIA E CONFORMIDADE COM A LEI GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS (LGPD)

 

 

A LGPD foi estabelecida para regulamentar o tratamento de dados pessoais no Brasil, com o objetivo de proteger a privacidade e os direitos dos titulares dos dados, definindo diretrizes e princípios que as organizações devem seguir ao coletar, processar e armazenar informações pessoais, além de promover a responsabilidade e a prestação de contas.

 

A ONDULINE do Brasil Ltda.  implementou medidas técnicas e organizacionais para garantir que todos os dados pessoais fornecidos em nosso site sejam tratados de acordo com os requisitos da LGPD. Nossos sistemas e procedimentos foram cuidadosamente projetados para proteger as informações pessoais dos nossos clientes e evitar o acesso, o uso indevido, a perda ou a divulgação não autorizados.

 

Ao cadastrar-se para receber o certificado de garantia correspondente ao produto adquirido, solicitaremos informações pessoais, como nome, endereço e informações de contato. Também será necessário fornecer os dados da compra, incluindo uma cópia da nota fiscal. A empresa informa que esses dados serão coletadas exclusivamente para emissão do certificado de garantia e para fins de registro interno da própria empresa.

 

É importante ressaltar que seus dados pessoais não serão compartilhados com terceiros sem o seu consentimento expresso, exceto quando exigido por lei ou quando necessário para cumprir obrigações contratuais relacionadas à garantia do produto.

 

Além disso, informamos que suas informações serão armazenadas em nossos sistemas que são seguros e serão retidas apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades estabelecidas ou conforme exigido por obrigações legais ou regulatórias.

 

Ao clicar no botão "Ciente" ou qualquer outro indicativo de consentimento, você estará manifestando sua compreensão e aceitação dos termos desta política de privacidade e confirmando que seus dados pessoais podem ser coletados, processados e armazenados em respeito às disposições da LGPD.

 

Agradecemos a confiança depositada em nossa empresa. Informamos ainda nosso comprometimento em proteger sua privacidade e seus direitos como titular dos dados. Caso você tenha alguma dúvida ou precise de mais informações sobre nossas práticas de privacidade, entre em contato conosco através de nosso site https://br.onduline.com.

 

Por fim, ao clicar em "Ciente", você estará concordando com os termos mencionados acima e seguirá para o cadastro e solicitação do certificado de garantia.

Informações sobre a Garantia Onduline do produto selecionado

 

Garantia padrão: 5 anos de garantia conforme legislação desde que apresente os requisitos abaixo:

     •  Apresentação de nota fiscal de compra e/ou validação do lote do produto mediante vistoria técnica.

     •  Respeite todas as instruções do guia de instalação. Baixe o guia de acordo com o produto adquirido em www.onduline.com.br

    •  A garantia cobre defeitos de fabricação do produto, implicando ou não em problemas de estanqueidade, constatados mediante vistoria durante o prazo de 5 anos.

     •  A garantia prevê substituição de produtos e/ou conserto de acordo com a necessidade de cada caso, a critério da Onduline.

     •  A garantia é limitada aos produtos Onduline, não se estende aos bens e mão de obra.

     Garantia estendida: O prazo da garantia estendida está relacionado ao modelo de Telha Onduline comprada.

•                    Telha Onduclair – Mais 5 anos de garantia estendida, totalizando 10 anos de garantia.

•                    Telhas Clássica, Clássica Fit, Stilo, Stilo 3D e Onduvilla - Mais 10 anos de garantia estendida, totalizando 15 anos de garantia.

•                    Telha Onduline Mais – Mais 15 anos de garantia estendida, totalizando 20 anos de garantia.

A aquisição da garantia estendida é realizada desde que se cadastre no site e cumpra todas as exigências indicadas nos tópicos abaixo:

CONDIÇÕES DA GARANTIA:

•  A garantia estendida gratuita abrange exclusivamente problemas de Impermeabilização, assegurando que a cobertura oferecerá estanqueidade durante o prazo indicado de acordo com o modelo de Telha Onduline, contados a partir da emissão da nota fiscal de compra do produto.

•  A garantia prevê substituição de produtos e/ou manutenção de acordo com a necessidade de cada caso, a critério da ONDULINE, após realização de avaliação técnica da empresa, realizada por sua equipe especializada.

 

LIMITAÇÕES E RESPONSABILIDADES:

• O Consumidor deverá realizar a manutenção a cada 5 anos, a partir da data de instalação do produto, promovendo pintura sobre as telhas com tinta elastomérica a base d’agua. A concessão da garantia prevista neste instrumento fica condicionada à não utilização de qualquer tipo de produto que não seja a base d’agua.

• O produto reclamado obrigatoriamente precisará estar devidamente instalado no local da vistoria, sob pena de perda da garantia aqui concedida.

• Em caso de não observância de todos os itens solicitados no Guia de instalação disponível em nosso site (https://br.onduline.com/pt-br/consumidor/guia-de-instalacao-media-center), o consumidor perde automaticamente o direito à garantia prevista neste instrumento.  

• A ONDULINE* não oferecerá a garantia em casos de:

- Problemas resultantes de fenômenos naturais, ou seja, condições meteorológicas anormais, tais como: tormentas, ventania, granizo etc.;

- Problemas causados pela fauna e flora;

- Situações decorrentes de defeitos na estrutura ou ancoragem do telhado ou fundações;

- Defeitos ocasionados por caminhamento sem uso devido dos apoios nos termos descritos no guia de instalação;

- Alteração e/ou perda de cor das telhas.

 

•  A garantia é limitada aos produtos ONDULINE, não se estendendo aos bens e mão de obra.

• A instalação das telhas deverá ser feita por profissional competente e especializado, contratado pelo consumidor.

• Os itens cobertos e os não cobertos pela garantia estão inteiramente em acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES:

Com garantia estendida ou não, caso seja solicitado assistência técnica, fica a critério da Onduline a visita de um vistoriador que irá ao local avaliar a instalação ou mediante imagens fornecidas durante o processo de abertura de chamado.

Aqui está o Guia de Instalação da Telha Onduline!


Nele você encontra as orientações para instalar corretamente e garantir a melhor performance do produto.

Para continuar, leia os termos abaixo.

Confirmo que recebi o download do guia de instalação. Estou ciente das exigências contidas no guia e estou ciente dos prazos de manutenção de cor periódicos. Caso não sejam seguidas as indicações do guia de instalação serão invalidadas ambas as garantias, padrão e estendida.

Me comprometo a informar imediatamente à empresa Onduline caso ocorra qualquer problema nos produtos Onduline através dos canais oficiais assistenciatecnica@onduline.com.br ou pelo telefone 0800 285 9400.

O produto obrigatoriamente deve estar instalado para receber a vistoria técnica de garantia. Caso o produto seja desinstalado antes da vistoria técnica realizada por um técnico da Onduline, perderá automaticamente o direito a garantia.